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              摩卡軟件

              Successful Case

              成功案例

              中国移動集团

              案例背景

              中国移動集团的统一信息平台系统建设包括CMNet VPN网络、办公自动化系统、综合信息服务系统和公文网关系统。在工程建设中,摩卡軟件协调了北京、上海、广州、成都的技术力量,经过精心规划和准备,在22天内圆满完成了集团公司和31个省级移動公司VPN网络以及公文网关系统的安装、调试和系统联调测试工作。在集团公司有关部门的指挥和大力支持下,办公自动化系统仅用不到3个月的时间即建设完成,经一年多时间的使用考验、修改和完善。以上系统自开通以来,应用效果良好,得到了中国移動集团公司各使用部门的充分肯定。

              功能描述

              中国移動集团公司办公自动化系统建设覆盖了总部和各直属单位,涵盖各个应用部门的办公自动化应用系统和移動办公自动化系统;实现企业内的信息资源共享,以及与外部企业间的信息交流。中国移動集团公司统一信息平台主要包括两子系统: OA系统和管理业务类流程支撑系统,功能总体范围如下:

                • 公文管理(收发文管理)、业务联系单、合同审批 ;
                • 通訊錄、常用信息、日程安排、電子郵件、個性化設置、短信提醒、外出授權等模塊;
                • 企業形象、信息發布、規章制度、電子期刊、技術交流、電子論壇、員工建議、新聞動態、滾動信息;
                • 資源預訂、辦公用品申領、電子報銷;
                • 管理類業務支撐流程(120多個業務流程應用);
                • 手機辦公。

              技術架構

              在該項目中,用戶的展現層采用Portal系統和手機終端直接訪問兩種方式,應用層承載了公文管理、業務聯系單、合同審批、信息發布、個人辦公、業務工單處理等模塊。

              系統亮點

                • 構建面向總部公文管理和管理類業務流程支撐平台引入Mocha BPM面向公文管理和管理类业务流程支撑平台,实现了大量业务部门的管理流程需求,更好的满足中国移動集团目前及未来对于管理类业务流程需要,能够更便捷实现业务部门的需求,实现管理类业务流程“快速配置、快速實施、快速應用、快速見效”的目标,规范了管理流程,提高了企业的管理水平。平台采用先进的Java技术,具有很好的开放性和扩展性。简化了企业解决方案开发、部署和管理相关复杂问题,使系统更易于扩展和维护,在稳定性和安全性方面也有了进一步的提高。
                • 采用J2EE架構工作流引擎實現管理業務流程配置開發和實現平台工作流引擎配置靈活,具有複雜管理業務流程建模能力,支持跨地域、跨部門的應用以及矩陣組織管理模式,具有靈活的表單定義和智能的流程引擎,系統設計按照業務管理與系統管理分離符合SOX要求。投資及維護成本低。改變原有利用文檔型數據庫存放和管理數據的方式,使用關系型數據庫ORACLE完成數據的存放和管理功能,提高了處理的效率,增加了靈活性,爲實現多樣的統計功能提供了很好的條件。
                • 采用關系型數據庫進行管理類業務流程數據的存放和管理改變原有利用文檔型數據庫存放和管理數據的方式,使用關系型數據庫ORACLE完成數據的存放和管理功能,提高了處理的效率,增加了靈活性,爲實現多樣的統計功能提供了很好的條件。
                • 實現與統一信息平台的統一起草、統一待辦和統一授權通過單點登陸(SSO)實現管理業務流程支撐平台與統一信息平台的統一待辦,同時在統一信息平台實現管理業務流程支撐平台與協同辦公統一外出授權。
                • 平台實現管理業務流程KPI考核功能,可以幫助分析流程的效率、流程的瓶頸,進行流程持續的改進和優化流程。提高信息化應用水平,提高工作效率
                • 提高信息化應用水平,規範和固化了管理業務流程,減少業務聯系單的使用量通過管理業務流程的推廣和應用,改變原有工作處理方式,減少業務聯系單的使用量,規範和固化了管理業務流程,提高信息化應用水平,提高管理水平和工作效率。

              客戶評價

              成功建設快速配置、快速實施、快速應用、快速見效” 支撐平台預定目標。建立了中国移動集团统一管理协同办公自动化系统平台,实现了业务部门管理业务流程需求电子化,加强基础数据共享,提高了表单录入效率,规范了管理流程,加强对业务的监管,提高了流程效率,通过支撑平台的应用实现了中国移動集团由粗放式管理向精细化管理方式的转变。平台具有良好的扩展性,可以满足目前及未来管理业务流程的需要。

              規範和固化了管理公文管理流程及業務流程。隨著流程固化的數量越來越多,覆蓋工作的比例越來越大,管理業務流程規範了,處理簡單方便,同時規範和固化的管理業務流程,提高了管理水平。

              提高公司管理水平、流程效率。隨著公司整體信息化應用水平的不斷提高,流程的使用越來越順暢,工作效率越來越高,爲公司管理和決策提供了更多的依據,提高了公司管理水平、流程效率。

              流程流轉有精確數據的記錄,權責明確,流程執行透明化、可監控可跟蹤,利于業務評估和考核,便于發現業務瓶頸,並進行有效疏導或改善業務流程。

              形成公司級的管理流程知識庫,利于管理經驗積累和傳承。管理業務流程數據的積累,形成企業管理業務流程的知識庫,有利用于管理經驗的積累和管理經驗的傳承。

              提高公司整體信息化應用水平,推動企業管理方式的進步。随着流程迁移和新增流程的开发完成,通过流程的应用和推广,不断完善和优化流程,增强员工使用的积极性,逐步推进流程的应用力度,提高公司整體信息化應用水平,推動企業管理方式的進步。

              提高了員工的素質,改善了員工的滿意度。中国移動管理业务流程支撑平台,通过不断的建设,实际上已经成为“企业的流程平台、领导的管理平台、员工的服务平台”,通过这个平台,领导加强了管理,员工提高的工作满意度,企业规范改善了流程。大大节省了企业的运营管理成本。